摘要： “雙十一”自2009年起快速發(fā)展，近年來受到了業(yè)界和學術界的廣泛關注。本文以“雙十一”背景下影響消費者決策的因素如何通過情感涉入和認知涉入影響消費者的購買意愿為主題，采用案例研究與定量研究相結合的混合方法進行研究。在案例研究中，通過對34位受訪者的深入訪談，歸納了影響消費者參與“雙十一”意愿的4個因素：感知信息可信度、熟悉度、節(jié)日氛圍和互動性。在定量研究中，構建了“雙十一”認知... （共14頁）