餐飲業(yè)資源稟賦對顧客多忠誠與新店鋪尋求融合行為的影響——注意力與厭膩的中介作用
管理評論
頁數: 13 2023-11-30
摘要: 在餐飲業(yè)中,絕大多數顧客存在多忠誠店鋪間歇性重復消費與持續(xù)性新店鋪尋求融合的長期消費行為。本文引入注意力和厭膩作為中介變量,實證探討融合行為產生的影響因素及其心理機制。結果顯示,餐飲業(yè)所具有的分類多、替代者吸引力大、轉換成本低等資源稟賦作為前因變量,顯著提高了餐飲顧客對同一或同類店鋪重復消費次數的注意力,從而顯著加快厭膩感的產生,促使融合行為(包括多忠誠店鋪間的轉換行為和新店鋪... (共13頁)